1. NARUDŽBE:
-
Rok isporuke robe koju imamo na skladištu je maksimalno 5 dana od dana evidencije uplate na našem računu.
Rok isporuke robe koju nemamo na skladištu je 75-90 dana od evidencije uplate akontacije na našem računu.
Gore navedeni rokovi se odnose na sve kupce iz Republike Hrvatske. Za inozemne kupce rok ovisi o destinaciji. - Kada uplatom potvrdite narudžbu ona se više ne može mijenjati.
-
Po primitku Vaše narudžbe dobit ćete mail u kojem će biti svi podaci vezani za Vašu narudžbu.
Kada primimo Vašu uplatu, dobit ćete novi mail s potvrdom primitka uplate. -
Za svaku promjenu vezanu uz Vašu narudžbu na mail šaljemo obavijest.
Za sve informacije vezane uz narudžbu obratite nam se mail-om odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku. - Dogodio se tehnički problem, molimo hitno pošaljite upit na info@studio.hr
- Naravno!
- Naravno, u tome slučaju kontaktirajte nas s istim upitom na info@studio.hr
2. PLAĆANJE:
- Za početak kupcima nudimo samo virmansko plaćanje, odnosno plaćanje uplatom na naš račun.
- Uskoro će uslijediti implementacija plaćanja karticama, a time i obročne otplate. Trenutno obročno plaćanje možemo organizirati u prodajnom studiju našeg partnera.
3. DOSTAVA:
- Dostava se naplaćuje po standardnom cjeniku HP Express-a
- Za kupce iz Republike Hrvatske nije problem, u većini slučajeva imate nekoliko dana da vremena da preuzmete pošiljku u poštanskom uredu prije nego se vrati natrag nama.
- Ako ste obaviješteni da Vam je paket poslan prvo što trebate napraviti je da provjerite poštanski sandučić i slična mjesta gdje primate poštu kao i mogućnost da pošiljku nije zaprimio netko od vaših ukućana. Ako se utvrdi da paket nije isporučen i da nema nikakve obavijesti od strane dostavljača odmah nas kontaktirajte. Mi ćemo poduzeti daljnje radnje za koje nam je potrebno do 7 radnih dana.
Ako prilikom dostave paketa primijetite da je paket oštećen isti odmah reklamirajte i vratite dostavljaču. U tom slučaju bez odgode šaljemo zamjenski ukoliko je i kada dostupan ili vraćamo novac na Vaš račun.
4. PROIZVODI:
- Uz svaki naš proizvod dobivate upute o montaži, također na našoj web stranici možete skinuti upute u PDF- formatu
- Svi naši proizvodi su napravljeni isključivo od pravog prirodnog drveta.
- Svi proizvodi koji se nalaze u webshopu proizvedeni su u Hrvatskoj.
- Da, u tom slučaju pošaljite nam upit putem e-maila : info@studio.hr