Faq

1. NARUDŽBE:

• Rok isporuke robe koju imamo na skladištu je maksimalno 5 dana od dana evidencije uplate na našem računu.
  Rok isporuke robe koju nemamo na skladištu je 75-90 dana od evidencije uplate akontacije na našem računu.
  Gore navedeni rokovi se odnose na sve kupce iz Republike Hrvatske. Za inozemne kupce rok ovisi o destinaciji.
• Kada uplatom potvrdite narudžbu ona se više ne može mijenjati.
• Po primitku Vaše narudžbe dobit ćete mail u kojem će biti svi podaci vezani za Vašu narudžbu.
  Kada primimo Vašu uplatu, dobit ćete novi mail s potvrdom primitka uplate.
• Za svaku promjenu vezanu uz Vašu narudžbu na mail šaljemo obavijest.
  Za sve informacije vezane uz narudžbu obratite nam se mail-om odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.
• Dogodio se tehnički problem, molimo hitno pošaljite upit na info@studio.hr
• Naravno!
• Naravno, u tome slučaju kontaktirajte nas s istim upitom na info@studio.hr

2. PLAĆANJE:

• Za početak kupcima nudimo samo virmansko plaćanje, odnosno plaćanje uplatom na naš račun.
• Uskoro će uslijediti implementacija plaćanja karticama, a time i obročne otplate. Trenutno obročno plaćanje možemo organizirati u prodajnom studiju našeg partnera.

3. DOSTAVA:

• Dostava se naplaćuje po standardnom cjeniku HP Express-a
• Za kupce iz Republike Hrvatske nije problem, u većini slučajeva imate nekoliko dana da vremena da preuzmete pošiljku u poštanskom uredu prije nego se vrati natrag nama.
• Ako ste obaviješteni da Vam je paket poslan prvo što trebate napraviti je da provjerite poštanski sandučić i slična mjesta gdje primate poštu kao i mogućnost da pošiljku nije zaprimio netko od vaših ukućana. Ako se utvrdi da paket nije isporučen i da nema nikakve obavijesti od strane dostavljača odmah nas kontaktirajte. Mi ćemo poduzeti daljnje radnje za koje nam je potrebno do 7 radnih dana.
  Ako prilikom dostave paketa primijetite da je paket oštećen isti odmah reklamirajte i vratite dostavljaču. U tom slučaju bez odgode šaljemo zamjenski ukoliko je i kada dostupan ili vraćamo novac na Vaš račun.

4. PROIZVODI:

• Uz svaki naš proizvod dobivate upute o montaži, također na našoj web stranici možete skinuti upute u PDF- formatu
• Svi naši proizvodi su napravljeni isključivo od pravog prirodnog drveta.
• Svi proizvodi koji se nalaze u webshopu proizvedeni su u Hrvatskoj.
• Da, u tom slučaju pošaljite nam upit putem e-maila : info@studio.hr